Prekių pristatymas ir grąžinimas
PREKIŲ PRISTATYMAS
Paskutinė redakcija: 2025-12-01
1. Pristatymo būdai
Prekės pristatomos Lietuvoje naudojantis šiomis siuntų tarnybomis:
- Omniva paštomatai
- Smartposti paštomatai
- Unisend paštomatai
- Venipak paštomatai
Pristatymo metodai gali skirtis priklausomai nuo prekės tipo, dydžio ar regiono.
2. Pristatymo terminas
2.1. Įprastai prekės pristatomos per 2-5 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.
2.2. Jeigu prekė yra gaminama pagal užsakymą, ilgesnis terminas nurodomas prekės aprašyme.
2.3. Pristatymo terminas gali keistis dėl siuntų tarnybų apkrovimo (šventiniu laikotarpiu, force majeure atvejais).
2.4. Pardavėjas visais atvejais stengiasi prekes išsiųsti kaip galima greičiau.
3. Pristatymo kaina
3.1. Pristatymo kainos nurodomos prekių krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
3.2. Pristatymo kainą nustato siuntų tarnybos, atsižvelgiant į siuntos dydį, svorį ir paštomatą.
3.3. Nemokamas pristatymas gali būti taikomas akcijų metu, jeigu tai skelbiama svetainėje.
4. Užsakymo apmokėjimas ir išsiuntimas
4.1. Užsakymas pradedamas vykdyti tik po to, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą bankiniu pavedimu.
4.2. Pirkėjas el. paštu gauna patvirtinimą, kai siunta perduodama kurjerių tarnybai.
5. Siuntos atsiėmimas
5.1. Pirkėjas privalo atsiimti siuntą paštomate per siuntų tarnybos nustatytą laiką.
5.2. Neatsiėmus siuntos, ji grąžinama Pardavėjui. Tokiu atveju pirkimo suma grąžinama, išskaičiavus siuntimo išlaidas.
5.3. Jei siunta pristatoma kurjeriu, Pirkėjas turi atidžiai nurodyti adresą ir būti pasiekiamas telefonu.
6. Siuntos pažeidimai
6.1. Pastebėjus siuntos pažeidimą, Pirkėjas privalo:
– neatidaryti siuntos;
– vietoje su kurjeriu surašyti pažeidimo aktą;
– nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu.
6.2. Jeigu siunta priimta be pastabų, laikoma, kad ji buvo pristatyta tvarkinga.
🔄 GRĄŽINIMO IR KEITIMO SĄLYGOS
Paskutinė redakcija: 2025-01-01
1. 14 dienų grąžinimo teisė
1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties be jokios priežasties.
1.2. Norint pasinaudoti šia teise, būtina:
– parašyti el. paštu lina@tikramu.com apie grąžinimą;
– nurodyti užsakymo numerį;
– pateikti grąžinamos prekės nuotraukas, jei prašoma to Pardavėjo.
2. Grąžinimo sąlygos
2.1. Prekė turi būti:
- nenaudota;
- nesugadinta;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- originalioje pakuotėje (jei tai įmanoma).
2.2. Pirkėjas atsako už prekės supakavimą grąžinimui taip, kad ji būtų saugiai transportuojama. Jeigu tai nepadaroma, Pardavėjas turi teisę pinigų negrąžinti.
2.3. Prekė turi būti grąžinta per 14 dienų nuo prašymo pateikimo.
3. Grąžinimo išlaidos
3.1. Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška.
3.2. Jeigu siunta neatsiimta paštomate ir grįžta Pardavėjui, grąžinama suma atėmus siuntimo išlaidas.
4. Nekokybiškų prekių grąžinimas
4.1. Jeigu prekė gauta pažeista ar brokuota, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją per 72 val. nuo gavimo.
4.2. Pardavėjas gali paprašyti nuotraukų ar vaizdo medžiagos įvertinimui.
4.3. Pardavėjas įsipareigoja:
– pakeisti prekę į kokybišką; arba
– grąžinti pinigus;
– padengti visas siuntimo išlaidas.
5. Negalima grąžinti
LR teisė numato, kad negalima grąžinti:
- individualiai gamintų ar pagal užsakymą pritaikytų prekių;
- prekių, kurių neįmanoma grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
6.2. Pardavėjas grąžina pinigus per 14 dienų nuo prekės gavimo.
6.3. Kai prekė nėra originalioje pakuotėje ar matomi naudojimo ženklai – Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžintiną sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.
7. Prekių keitimas
7.1. Prekės gali būti keičiamos, jei yra parduotuvėje.
7.2. Keitimo procesas vykdomas kaip prekių grąžinimas, po to formuojamas naujas užsakymas.